Pomoc se závislostí na hazardním hraní

Pokud máte pocit, že hraní přestáváte zvládat, nemusíte to řešit sami. Na jednom místě tu máte kontakty, které jsme si ověřili, a konkrétní kroky na první den.

První kroky

1. Zastavte vklady. V účtu casina použijte pauzu nebo sebevyloučení, případně nastavte limit vkladu na nejnižší možnou hodnotu. Smažte uložené platební karty v casinu i v prohlížeči a odinstalujte aplikace.
2. Postavte penězům do cesty překážku. Snižte si limit platební karty, vypněte okamžité platby z mobilu nebo požádejte člověka, kterému věříte, aby vám na nějaký čas pomohl s hlídáním účtu. Na hru si nepůjčujte a nové půjčky neberte ani na splacení starých.
3. Svěřte se. Říct to partnerovi, kamarádovi nebo rodině bývá nejtěžší krok, ale tajení problém prodlužuje. Stačí začít větou, že potřebujete pomoc.
4. Obraťte se na odborníky. Zavolejte na Národní linku pro odvykání nebo si najděte poradnu či ambulanci ve svém okolí (kontakty níže). Ozvat se můžete i tehdy, když si nejste jistí, jestli už jde o závislost.
5. Dluhy řešte s poradnou. Pokud hraní vedlo k dluhům, národní portál hazardni-hrani.cz odkazuje na dluhové poradenství organizace Člověk v tísni a zároveň varuje před neseriózními dluhovými poradci.

Kde hledat další pomoc

• Mapa pomoci Národního monitorovacího střediska pro závislosti – vyhledávání ambulantních i pobytových služeb pro léčbu závislostí podle kraje: mapapomoci.drogy-info.cz.
• Online poradna Kliniky adiktologie 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy a Všeobecné fakultní nemocnice v Praze, s částí věnovanou hraní i rodině a blízkým: poradna.adiktologie.cz.
• Linka pomoci Naberte kurz Společnosti Podané ruce, určená hráčům, sázkařům i jejich blízkým: 777 477 877. Aktuální dostupnost linky uvádí nabertekurz.cz.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Nejsilnějším nástrojem v Česku je zápis do Rejstříku fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, který vede Ministerstvo financí. Zapsaného člověka nesmí žádný provozovatel s českým povolením zaregistrovat ani od něj přijmout vklad či sázku. Týká se to online casin, sázkových kanceláří, heren i kamenných kasin.

Zapsat se můžete sami. Podle ministerstva je nejrychlejší elektronický formulář s přihlášením přes elektronickou identitu, například eObčanku nebo bankovní identitu. Žádost lze poslat také z osobní datové schránky, e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem nebo poštou s úředně ověřeným podpisem, případně ji podat osobně na ministerstvu v Letenské 15 v Praze. Kdo má účet u legálního provozovatele, může žádost podat i přes něj. Formuláře a návod jsou na stránce ministerstva Jak podat žádost.

Zápis trvá na dobu neurčitou a o výmaz lze požádat nejdříve po roce. Ministerstvo uvádí, že se o zápisu nedozví ani zaměstnavatel, ani banka, pokud jim to sami neřeknete.

Na weby zahraničních casin bez českého povolení zápis v rejstříku nedosáhne. U nich je potřeba vyloučit se v účtu každého casina zvlášť.

Pauza na 48 hodin

Provozovatelé s českým povolením musí mít v přihlášeném účtu tlačítko pro okamžité vyloučení. Po jeho stisknutí se na 48 hodin vyřadíte ze hry u všech legálních provozovatelů a zároveň můžete rovnou požádat o zápis do rejstříku na dobu neurčitou.

Sebevyloučení v účtu casina

Casina mimo český systém obvykle nabízejí vlastní sebevyloučení nebo uzavření účtu. Zvolte nejdelší dostupnou dobu, nechte si poslat potvrzení e-mailem a stejný krok udělejte u každého casina, kde máte účet. Nové účty jinde nezakládejte.

Blokace plateb

Některé banky umožňují v aplikaci zablokovat karetní platby u obchodníků, kteří jsou vedeni jako hazardní. Zeptejte se své banky, zda tuto možnost nabízí a na co přesně se vztahuje, například zda zastaví i převody nebo platby přes platební prostředníky. Nezávisle na tom zákon o hazardních hrách zakazuje bankám a dalším poskytovatelům platebních služeb provádět platby na účty, které ministerstvo zapsalo na seznam nepovolených internetových her (§ 84b). Na ostatní platby se tento zákaz nevztahuje.

Když hraje někdo blízký

Pro okolí hráče bývá situace vyčerpávající a střídá se v ní vztek, strach i stud. Pomáhá držet se několika zásad:

• Mluvte o konkrétních věcech, které vidíte, třeba o chybějících penězích nebo nocích u telefonu, a ne o tom, jaký ten člověk je.
• Chraňte vlastní finance: oddělte účty, nepůjčujte a dluhy za hráče nesplácejte, dokud se neporadíte s odborníkem.
• Za jiného dospělého žádost o zápis do rejstříku podat nemůžete. Můžete ho ale podpořit, aby ji podal sám – ministerstvo to uvádí jako jedinou cestu, pokud nemáte plnou moc s úředně ověřeným podpisem.
• Hledejte pomoc i pro sebe. Národní linka pro odvykání i online poradna Kliniky adiktologie jsou určené také rodině a blízkým.
• Rozhovor zkoušejte opakovaně, i když první pokus nevyjde.

Jak jsme kontakty ověřili

Každý kontakt na této stránce jsme 19. 10. 2026 porovnali s tím, co uvádí jeho oficiální web: Národní linku pro odvykání na hazardni-hrani.cz a chciodvykat.cz, postup zápisu do rejstříku na webu Ministerstva financí a ostatní služby na jejich vlastních stránkách a na národním portálu hazardni-hrani.cz. Údaje z cizích článků nepřebíráme. Narazíte-li na číslo nebo adresu, která už neplatí, napište nám – postup je na stránce O nás a kontakt.